O prazo mostrado ao comprador precisa refletir as etapas reais da operação. Não use uma estimativa de transporte como garantia de envio imediato.
Separe pedido, pagamento e transporte
No fluxo OnEll, o pagamento ocorre antes do envio. Portanto, a loja deve entender quando o pedido foi criado, quando o pagamento foi confirmado e qual condição de entrega está disponível.
Não anuncie um prazo retirado de uma consulta antiga ou de um endereço diferente. A oferta precisa considerar destino, itens e cotação pertinente ao pedido.
Atualize a comunicação quando houver pendência
Se o processamento parar em uma etapa, informe essa situação de forma compreensível. Não apresente uma solicitação enviada ao fornecedor como se fosse uma remessa já despachada.
Consulte o programa de dropshipping e organize com sua equipe como os estados do pedido aparecerão na loja. Um cliente não precisa conhecer os detalhes da API, mas precisa entender o que foi confirmado e o que falta. A integração deve apoiar essa clareza, com acompanhamento que corresponda ao processo real e sem promessas de prazo baseadas apenas na expectativa de que todas as etapas ocorrerão instantaneamente.