Encontre as condições aplicáveis ao envio da sua OnEll, ao recebimento do produto e ao atendimento depois da compra. Os documentos abaixo fazem parte das informações disponíveis antes da contratação.
Entrega e acompanhamento
A Política de entrega explica cobertura por CEP, cálculo de frete, prazo, endereço, recebimento, avarias e atrasos. O preço e o prazo do serviço escolhido devem estar informados antes do pagamento e são os que valem para o pedido.
Arrependimento, troca e devolução
A Política de trocas e devoluções explica o arrependimento em 7 dias corridos nas compras pela internet, a logística reversa sem custo nos casos previstos em lei, o reembolso e o atendimento a produtos com problema.
Garantia e orientação de montagem
Consulte Garantia e montagem para conhecer a garantia anunciada da linha OnEll, os direitos legais e como solicitar orientação técnica.
Solicite atendimento
Para uma ocorrência de transporte, use Atendimento de entrega. Para desistir ou devolver, use Solicitar devolução. O registro não exige login. Após o envio, guarde o protocolo exibido para acompanhar a solicitação.