Um pedido da sua loja e o pedido correspondente no fornecedor precisam estar relacionados. Preserve as duas referências para acompanhar a venda sem confusão.
Não substitua um identificador pelo outro
O cliente pode conhecer a referência gerada pela sua plataforma, enquanto a integração usa outra identificação para consultar a operação OnEll. Guarde a relação entre elas no sistema da loja.
Se uma tentativa falhar ou retornar de forma inconclusiva, essa relação ajuda a investigar antes de criar outra operação. Não use nome ou e-mail do consumidor como único critério de identificação.
Mostre a referência adequada a cada pessoa
No atendimento ao cliente, utilize o identificador que ele consegue localizar. Na consulta técnica com o fornecedor, informe também a referência correspondente, sem expor dados desnecessários.
Conheça o dropshipping OnEll e confirme o contrato da API na documentação do painel. O objetivo é rastreabilidade operacional, não duplicação de pedidos. Uma integração bem organizada permite seguir o caminho da venda entre sistemas e reconhecer se houve criação, pagamento ou apenas uma tentativa de comunicação. Essa clareza é especialmente importante quando mais de uma equipe participa do atendimento.